Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Код: 8526

200 грн

Книга будет передана в службу доставки в течении 4 дней

В желаемые

Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1200 грн.
140 грн доставка курьером по Киеву
140 грн доставка курьером по Украине при заказе на меньшую сумму
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Издательство	Фабула
Cтраниц	160
Год	2018
ISBN	978-617-09-3858-9
Обложка	твердая
Язык	Украинский
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

О книге Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

У продажу також є ця книга російською мовою пiд назвою "Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри".

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів.

Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

Сторінки 5-13 книги

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Вступ
Урок 1. Наймайте за ставлення, а навичок навчайте
Урок 2. Негайно занурюйте кожного в корпоративну культуру
Урок 3. Нехай вони постійно навчаються
Урок 4. Люди віддають стільки ж, скільки отримують
Урок 5. Шукайте дитину в кожному
Урок 6. Робіть більше з меншими витратами
Урок 7. Любіть їх у важкі часи
Урок 8. Робіть по совісті
Урок 9. Плекайте «корпоративну сім’ю»
Завершення
Резюме
Слова подяки
Про автора