Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Код: 8526

200 грн

Книга буде передана в службу доставки протягом 4 днів

В бажані

Доставка
БЕЗКОШТОВНА по Києву і Україні при вартості замовлення від 1200 грн.
140 грн доставка кур'єром по Києву
140 грн доставка кур'єром по Україні при замовленні на меншу суму
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Видавництво	Фабула
Сторінок	160
Рік	2018
ISBN	978-617-09-3858-9
Обкладинка	тверда
Мова	Українська
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

Про книгу Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

У продажу також є ця книга російською мовою пiд назвою "Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри".

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів.

Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».

Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.

Сторінки 5-13 книги

Додати свій відгук про книгу

Зміст Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

Вступ
Урок 1. Наймайте за ставлення, а навичок навчайте
Урок 2. Негайно занурюйте кожного в корпоративну культуру
Урок 3. Нехай вони постійно навчаються
Урок 4. Люди віддають стільки ж, скільки отримують
Урок 5. Шукайте дитину в кожному
Урок 6. Робіть більше з меншими витратами
Урок 7. Любіть їх у важкі часи
Урок 8. Робіть по совісті
Урок 9. Плекайте «корпоративну сім’ю»
Завершення
Резюме
Слова подяки
Про автора