Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Код: 8527

150 грн

Є на складі

В бажані

Доставка
БЕЗКОШТОВНА по Києву і Україні при вартості замовлення від 1200 грн.
140 грн доставка кур'єром по Києву
140 грн доставка кур'єром по Україні при замовленні на меншу суму
Детальніше

Оплата
Готівкою або на термінал при отриманні, Безготівкова, Visa/MasterCard

Автор	Лоррейн Граббс
Видавництво	Фабула
Сторінок	160
Рік	2018
ISBN	978-617-09-3859-6
Обкладинка	тверда
Мова	Російська
Формат	75x108/32 (130x177 мм.)

Про книгу Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

В продаже так же имеется эта книга на украинском языке под названием "Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини".

Книга Лоррейн Граббс, президента компании «Lessons In Loyalty», адресована организациям и руководителям всех уровней.

Цель ее — предоставить бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания позитивной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции: «довольный клиент начинается с довольного сотрудника».

Руководствуясь опытом многолетней руководящей работы в авиакомпании «Southwest Airlines», автор предлагает читателям многократно проверенные практикой уроки, неизменно подчеркивая необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокую доходность компании.

Страницы 5-13 книги

Додати свій відгук про книгу

Зміст Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри

Вступление
Урок 1. Нанимайте за отношение, а навыкам обучайте
Урок 2. Немедленно погружайте каждого в корпоративную культуру
Урок 3. Пусть они постоянно учатся
Урок 4. Люди отдают столько же, сколько получают
Урок 5. Ищите ребенка в каждом
Урок 6. Делайте больше с меньшими затратами
Урок 7. Любите их в трудные времена
Урок 8. Поступайте по совести
Урок 9. Взращивайте корпоративную семью
Заключение
Резюме
Благодарности
Об авторе