Шум. Хибність людських суджень

Уявіть, що два лікаря в одному місті ставлять різні діагнози однаковим пацієнтам, або, що двоє суддів в одному суді виносять зовсім різні вироки людям, які вчинили однаковий злочин. Або припустимо, що різні працівники в одній компанії, які проводять співбесіди з умовно однаковими кандидатами, приймають різні рішення, або ситуацію, коли до служби підтримки компанії звернувся покупець, і вирішення питання залежить від того, хто саме відповів на цей дзвінок. А тепер уявіть, що той самий лікар, суддя, інтерв'юер або той самий працівник служби підтримки приймають різні рішення залежно від того, ранок зараз чи обідня пора, понеділок чи середа. Все це приклади шуму - зміни суджень, які мають бути однаковими. 

 

В цій книжці автори показують згубний вплив шуму у різних сферах, включаючи медицину, юриспруденцію, економічне прогнозування, криміналістику, захист дітей, підбір персоналу тощо.

 

Скрізь, де є судження, є шум. Але переважну більшість часу люди та організації не усвідомлюють цього. Вони недооцінюють шум. За допомогою декількох простих засобів люди можуть зменшити шум та упередження, і вочевидь приймати кращі рішення. 

 

Книжка насичена оригінальними ідеями, які пропонують багато інсайтів для читачів, подібно до книги “Мислення швидке й повільне”.

 

“Шум” пояснює як і чому люди є такими сприятливими до шуму у своїх судженнях й що ми можемо з цим зробити.

 

Деніел Канеман — ізраїльсько-американський психолог, економіст, соціолог. У 2002 році здобув Нобелівську премію з економіки. Нагороджений однією з найбільших відзнак США — Президентською медаллю Свободи. У 2011 і 2012 роках входив до числа 50 найвпливовіших людей фінансового світу за версією журналу Bloomberg Markets. У 2015 журнал The Economist зазначив його серед сімох найвпливовіших економістів світу.

 

Олів’є Сібоні (Olivier Sibony) — професор, письменник та радник. Спеціалізується на питаннях якості стратегічного мислення та процесах прийняття рішень. Викладач у HEC Paris, доцент у Saïd Business School in Oxford University. До того, як став професором, він 25 років працював у McKinsey & Company у Франції та США, де був старшим партнером, а також керівником підрозділів з глобальної стратегії та консалтингу у секторі споживчих товарів та роздрібної торгівлі. Автор численних статей, включно з “До того, як ви приймете це велике рішення”, написаною у співавторстві з Деніелом Канеманом.

У січні 2019 року вийшла друком його книга «Досить уже помилок. Як упередження впливають на наші рішення» («Vous Allez Commettre Une Terrible Erreur!»), яка була нагороджена фондом Manpower Foundation Grand Prize 2019 року як найкраща книга з управління.

 

Кас Санстейн (Cass R. Sunstein) — професор юридичного факультету Гарварду. Найцитованіший науковець у галузі права в Сполучених Штатах. Автор та співавтор десятків книжок (у тому числі “Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір”, НФ 2017). Від 2009 по 2012 рік працював в адміністрації Барака Обами.