Почніть говорити “НІ” : як упевнено відмовляти та викликати повагу
Людмила Калабуха
2017, Коло Принт, 232 с.
“Говорити “НІ” та відмовляти – треба!” – впевнена авторка. І докладно розбирає чому, коли, а головне – як це робити: від переговорів із клієнтами, підлеглими, колегами по роботі, випадковими знайомими до стосунків із коханими, друзями, дітьми та бать ...
